Auditoria & Contestação Retroativa

Você sabia?

Em média, 50% dos clientes pagam mensalmente contas de telefonia com valor a maior indevidamente, e este percentual chega a 40%, e apenas uma pequena parcela dos clientes identificam os erros.

De acordo com a Anatel, pode ser recuperado valores cobrados a maior até 36 meses com juros, correção monetária e em dobro, de forma administrativa.

Abaixo um CASE de um cliente:

• Um de seus serviços possuía uma conta pequena em média R$ 4.000,00 mensais e a operadora estava desde o início do contrato, cobrando 50% a mais que os valores contratados, mas o cliente não havia identificado tal erro. Identificamos o erro de pouco, contestamos e em apenas 120 dias, desde o início do processo, a operadora estava devolvendo valor total, como juros, correção monetário e em dobro, chegando ao montante de R$ 180.000,00!!

Já imaginou o quanto pode ter para recuperar?

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A Energy & Tell é uma empresa com vasta experiência de Gestão de Processos de Telecom.  BPO 360º em Telecomunicações, garante total controle dos processos, custos e atendimento, com atuação de êxito, em mais de 120 organizações nacionais, multinacionais, dos mais variados portes, e segmentos. Equipe especializada, processos e ferramentas, que automatizam tarefas importantes, garantindo assim, maior escala e eficiência. Resultados +50% de economia em 80% dos clientes; +50% dos clientes, com recuperação de valores retroativos; +94% de manutenção de clientes na carteira. Diferenciais Entrega do resultado; Gestão 360º; Service Desk – Gestão de Atendimento

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